Согласно ч. 1 ст. 56 ОПЗ, клиент имеет право отступить от договора в течение 14 дней с получения товара.
Для использования 14-дневного права на отказ запрещено использование заказанного товара каким-либо иным образом кроме как для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и работе товара, аналогично тому, как это возможно для тестирования товара в реальном магазине.
Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке. Упаковка товара должна быть неповрежденной.
Если товар был использован для других целей, отличных от тех, что нужны для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и работе товара, или на нем есть следы использования или амортизации, Horticom.ee имеет право снизить подлежащую возврату сумму пропорционально уменьшению стоимости товара.
Транспортные расходы и процесс возврата товара:
ee несет транспортные расходы по возврату товара в случае, если подлежащий возврату товар не соответствует заказанному (например, неверный или дефектный товар). После получения эл.заявления от клиента Horticom.ee рассмотрит заявление и перешлет на мобильный клиента код возврата, при помощи которого можно будет бесплатно вернуть товар через посылочный автомат.
Клиент несет расходы по возврату товара в случае, если он желает вернуть или обменять товар (например, резиновые сапоги, перчатки и пр.). Основанием для возврата является передача Заявления о возврате Horticom.ee. После отправки заявления клиент может вернуть товары курьером на адрес Horticom.ee или использовать услугу посылочного автомата (SmartPost: Jüri Konsum или Omniva: Jüri Konsum; тел. 53 492 024).
Для возврата товара нужно подать эл.заявление об отказе от покупки, форма которого находится здесь: ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ
Клиент должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или представить доказательство, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.
Деньги за возвращенный товар возмещаются клиенту незамедлительно, но не позднее, чем в течение 7 дней после получения заявления об отказе. Horticom.ee может отказаться от выплаты подлежащих возврату сумм до получения вещи, являющейся предметом договора, или пока клиент не представит доказательства, что он отправил предмет, в зависимости от того, что наступит раньше.
ее имеет право отказаться от сделки продажи и потребовать от клиента вернуть товар, если в Интернет-магазине по ошибке указана цена, значительно ниже рыночной.
Право на отказ не применяется, если клиент является юридическим лицом.
